Politique de Livraison
Livraison des créations artisanales
Nous expédions les créations artisanales avec soin depuis notre atelier, en utilisant La Poste (Lettre suivie ou Colissimo).
Voici quelques informations importantes :
Modes de livraison disponibles :
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Lettre suivie (France) : Pour les petits objets légers, avec suivi disponible en ligne.
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Colissimo (France et International) : Avec suivi et remise contre signature pour une sécurité optimale.
Délais d’expédition :
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
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France : 2 jours ouvrés en moyenne.
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Les produits provenant de fournisseurs peuvent prendre plus de temps, car ils sont envoyés directement depuis leurs locaux, et non depuis notre atelier. Par conséquent, les délais de livraison pour ces articles peuvent être plus longs, généralement entre 10 à 20 jours ouvrés.
Nous ne sommes pas responsable des éventuels retard de délais de livraison si
France :
Les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix des produits.
Union Européenne :
Pour les livraisons dans l’Union Européenne, une partie des frais de livraison est déjà prise en compte dans le prix des produits. Les frais supplémentaires nécessaires pour l’expédition internationale seront calculés et ajoutés au moment du paiement.
Nous veillons à ce que vos commandes soient soigneusement emballées et expédiées dans les meilleurs délais.
Expédition :
Nous expédions actuellement uniquement en France et dans l'Union Européenne.
Frais de Douane :
Tous les envois vers des pays de l'Union Européenne sont exemptés de droits de douane supplémentaires. Cependant, en fonction de la législation douanière locale de chaque pays, des frais d'importation peuvent être appliqués à la réception des produits. Ces frais sont à la charge du client.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande.
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les frais de douane, n'hésitez pas à nous contacter.
Responsabilité en cas de retard ou de perte du colis
Nous faisons de notre mieux pour garantir que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Cependant, une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages survenus lors de la livraison.
Dans le cas d'un problème lié à la livraison, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur avec le numéro de suivi qui vous sera fourni. Nous restons néanmoins disponibles pour vous assister dans vos démarches auprès du transporteur.
